Preguntas Frecuentes

Para un uso seguro de nuestras velas: 1) Coloca la vela en una superficie plana, estable y resistente al calor. 2) Mantén alejada de materiales inflamables, corrientes de aire y alcance de niños y mascotas. 3) Nunca dejes una vela encendida sin supervisión. 4) Apaga la vela cuando quede menos de 1 cm de cera. 5) Corta la mecha a 5mm antes de cada encendido para evitar humo excesivo.

El aroma de nuestros sprays para almohada dura aproximadamente 2-4 horas en el ambiente, lo cual es ideal para conciliar el sueño. En textiles como sábanas y almohadas, la fragancia puede percibirse suavemente durante toda la noche. Recomendamos aplicar 2-3 pulverizaciones sobre tu almohada 5-10 minutos antes de acostarte para que el aroma se asiente adecuadamente.

Los aceites roll-on están diseñados para aplicación directa en puntos de pulso donde la piel es más delgada y el calor corporal ayuda a difundir el aroma. Aplica en: muñecas (interior), detrás de las orejas, base del cuello, sienes, y parte interna de los codos. Inhala profundamente después de aplicar. No es necesario masajear, pero puedes hacerlo suavemente si lo prefieres.

Nuestros aceites roll-on están diluidos en aceite base de jojoba para uso tópico seguro, por lo que no son ideales para difusores ultrasónicos (pueden obstruir el mecanismo). Si buscas aceites para difusor, contáctanos directamente por WhatsApp para consultar disponibilidad de aceites esenciales puros sin diluir.

Durante el embarazo, algunos aceites esenciales deben usarse con precaución o evitarse. Generalmente, la lavanda y la manzanilla son consideradas seguras en la mayoría de los casos, pero siempre recomendamos consultar con tu médico antes de usar cualquier producto de aromaterapia durante el embarazo o lactancia. Cada persona es única y tu doctor conoce tu historial médico específico.

Los sprays para almohada de manzanilla pueden ser adecuados para niños mayores de 3 años, siempre con supervisión parental. Para aceites roll-on, recomendamos consultar con un pediatra primero, ya que la piel de los niños es más sensible. Las velas siempre deben mantenerse fuera del alcance de los niños y nunca dejarse encendidas sin supervisión adulta.

Aunque usamos ingredientes 100% naturales, algunas personas pueden ser sensibles a ciertos aceites esenciales. Si tienes alergias conocidas a plantas específicas (como lavanda, manzanilla, etc.), verifica la lista de ingredientes de cada producto. Para aceites roll-on, recomendamos hacer una prueba en pequeña área de piel antes del uso regular. Si experimentas irritación, descontinúa el uso.

No, todos nuestros productos son cruelty-free. Nunca testamos en animales ni contratamos a terceros para hacerlo. Creemos firmemente en la belleza y el bienestar ético. Nuestros productos son elaborados con ingredientes vegetales y minerales, sin componentes de origen animal.

El sistema olfativo es uno de los más rápidos del cuerpo. Los efectos de los aromas pueden percibirse casi inmediatamente (en segundos o minutos) al inhalar un aceite esencial. Sin embargo, para beneficios más profundos como la mejora en la calidad del sueño, se recomienda usar los productos consistentemente durante al menos 1-2 semanas para permitir que tu cuerpo desarrolle una asociación positiva con los aromas.

Numerosos estudios científicos han demostrado que ciertos aceites esenciales, especialmente la lavanda, pueden mejorar la calidad del sueño y reducir la ansiedad. La aromaterapia no es una cura mágica, pero puede ser una herramienta efectiva como parte de un ritual de descanso integral. Funciona mejor cuando se combina con otros hábitos de higiene del sueño como desconectar de pantallas y mantener un horario regular.

La respuesta varía según la persona, pero la lavanda es la más estudiada y probada para reducir la ansiedad. Otras opciones excelentes incluyen manzanilla (más suave), jazmín (para ansiedad con componente emocional), y cedro (para ansiedad con sensación de desconexión). Te invitamos a experimentar con diferentes aromas para encontrar cuál resuena mejor contigo. Muchos clientes disfrutan alternando según su estado de ánimo.

Actualmente aceptamos pedidos únicamente a través de WhatsApp Business al 55 1602 1980. Escríbenos con los productos que te interesan y te enviaremos la información de pago y entrega. No tenemos tienda física, todas nuestras ventas son online con entrega a domicilio en Ciudad de México.

Realizamos entregas a domicilio en la mayoría de las alcaldías de Ciudad de México. Los tiempos y costos de envío varían según la zona. Al realizar tu pedido por WhatsApp, te confirmamos la disponibilidad de entrega a tu dirección específica y el costo correspondiente. También ofrecemos punto de entrega en algunas zonas céntricas sin costo adicional.

Aceptamos transferencia bancaria, depósito en OXXO, y pago en efectivo contra entrega (solo en zonas seleccionadas). Al confirmar tu pedido por WhatsApp, te proporcionamos todas las opciones de pago disponibles para tu zona de entrega.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación en la Ciudad de México. Generalmente, las entregas se realizan dentro de 1-3 días hábiles después de confirmar el pago. Para zonas céntricas, a veces podemos ofrecer entrega el mismo día o al día siguiente. Te confirmamos el tiempo estimado al momento de tu pedido.

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos de uso personal), no aceptamos devoluciones una vez entregados. Sin embargo, si tu producto llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotos del problema y haremos lo posible por resolverlo. Tu satisfacción es importante para nosotros.

Sí, todos nuestros productos están elaborados exclusivamente con ingredientes 100% naturales: aceites esenciales puros, cera de soya, aceites base de jojoba, y conservantes naturales aprobados para cosmética natural. No usamos fragancias sintéticas, parabenos, sulfatos, ni químicos agresivos. Creemos en la pureza de la naturaleza para tu bienestar.

¡Nos encanta que quieras darles una segunda vida! Nuestros frascos de vidrio de aceites y sprays pueden limpiarse fácilmente y reutilizarse como: portavelas para velas de té, recipientes para plantas pequeñas, frascos para especias, organizadores de escritorio, o incluso nuevos recipientes para mezclas de aceites caseras. Las velas vienen en tarros de vidrio que también pueden reutilizarse de múltiples formas creativas.

Utilizamos empaques de papel reciclado y materiales compostables siempre que es posible. Las cajas de envío son de cartón reciclado y reciclable. Los frascos son de vidrio (infinitamente reciclable). Buscamos constantemente proveedores locales que compartan nuestros valores de sostenibilidad. Nuestra meta es minimizar el plástico de un solo uso en toda nuestra cadena de producción.

Buscamos proveedores locales mexicanos siempre que es posible para apoyar la economía local y reducir la huella de carbono de transporte. Algunos aceites esenciales específicos (como el jazmín) provienen de regiones donde se cultivan tradicionalmente, siempre de proveedores éticos. La cera de soya es de origen mexicano. Creemos en la transparencia y estamos comprometidos con prácticas comerciales éticas en toda nuestra cadena de suministro.